Herroepingsrecht & Retourvoorwaarden
Let op: Het is momenteel een bijzonder drukke periode voor ons! De verwerking van retourzendingen duurt momenteel iets langer dan normaal. Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
1. Herroepingsrecht & Bedenktijd
- U heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
- De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit heeft gekregen.
- Indien uw bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag van ontvangst van het laatste product.
2. Aanmelden van uw retour
- Wilt u een artikel retourneren? Meld dit dan vooraf via onze contactpagina.
- Na het doorgeven van deze melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de goederen daadwerkelijk terug te sturen.
- Heeft u vragen over het retourproces of het herroepingsrecht? Vul ons contactformulier en vermeld altijd uw ordernummer, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.
3. Omgang met het product en waardevermindering
- Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
- U mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen (zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen).
- U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als deze het gevolg is van een manier van omgaan die verder gaat dan hierboven toegestaan.
- Beoordeling per geval: De hoogte van de waardevermindering kan niet vooraf worden vastgelegd en wordt pas achteraf, na ontvangst en fysieke inspectie in ons magazijn, per individueel geval vastgesteld op basis van de werkelijke schade. Wij brengen dit bedrag in mindering op het terug te storten bedrag en informeren u hierover per e-mail met een duidelijke toelichting.
4. Retourkosten
- De kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de consument.
- Wij vergoeden geen kosten voor retourlabels of retourzendingen.
5. Verzendrisico & Bewijs van verzending
- U bent als consument verantwoordelijk voor de retourzending tot het moment van ontvangst in ons magazijn.
- Wij adviseren de zending te versturen met een Track & Trace code en het verzendbewijs goed te bewaren.
- Mocht een pakket tijdens het transport zoekraken, dan dient u zelf een onderzoek of claim te starten bij de door u gekozen vervoerder.
6. Terugbetaling
- Wanneer u uw bestelling herroept en aan ons retourneert, storten wij het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk aan u terug.
- Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven van de aankoop af te zien. Wij mogen echter wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden (naargelang welk tijdstip eerder valt).
- U ontvangt het volledige bedrag terug, mits het product in de originele staat verkeert. Eventuele waardevermindering door onnodig gebruik of schade wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.