Leveringscondities
Bezorging, niet afgehaalde of geweigerde zending, herverzending, en herroepingsrecht
Hieronder vind je meer informatie over wat dit voor jou als consument betekent:
Artikel 1 - Niet-afgehaalde en geweigerde zendingen
- a. Bewaartermijn en retourzending: Indien een bestelling niet binnen de door de vervoerder gehanteerde bewaartermijn wordt afgehaald bij een afhaallocatie (postagentschap of pakketautomaat), of indien de zending aan de deur actief wordt geweigerd, wordt het pakket door de vervoerder geretourneerd aan de verkoper.
- b. Geen automatische herroeping: Het niet tijdig afhalen of weigeren van een zending geldt niet als een rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument de verkoper hiervan binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen ondubbelzinnig op de hoogte te stellen per e-mail of aan de klantenservice.
Juistheid van gegevens
De koper is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het correct, volledig en actueel invoeren van de benodigde aflever- en contactgegevens tijdens het bestelproces. Schade, vertraging of bijkomende kosten die voortvloeien uit een onjuist, onvolledig of verouderd adres komen geheel voor rekening en risico van de koper.
Niet bezorgd door adresfout
Indien een zending niet kan worden afgeleverd als gevolg van een door de koper opgegeven onjuist of onvolledig adres, geldt de leveringsverplichting van Pakketjesredden.nl als nagekomen.
Afwezigheid en afhaallocaties
Indien de koper afwezig is tijdens de bezorgpoging en het pakket vervolgens niet binnen de door de vervoerder gestelde bewaartermijn wordt afgehaald bij het aangewezen afhaalpunt, wordt de zending automatisch geretourneerd naar het magazijn van Pakketjesredden.nl.
Geen fysieke afhaalmogelijkheid
Het is voor de koper niet mogelijk om geretourneerde zendingen zelfstandig of fysiek af te halen bij de vestiging, het kantoor of het magazijn van Pakketjesredden.nl.
Herverzending op verzoek van consument
Zendingen die retour worden ontvangen wegens een onjuist afleveradres of wegens het niet tijdig ophalen bij een afhaalpunt, worden opnieuw verzonden. Pakketjesredden.nl neemt hierover per e-mail contact op met de consument. De kosten voor deze hernieuwde verzending komen voor rekening van de consument en dienen vooraf volledig te worden voldaan voordat het pakket opnieuw wordt aangeboden aan de vervoerder.
Kosten voor herverzending
De kosten voor het opnieuw verzenden bedragen € 15,95 exclusief btw.
Uitblijven van reactie (schuldeisersverzuim)
Indien de consument niet binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving (per e-mail) reageert of weigert instructies te geven en verschuldigde herverzendkosten te voldoen, treedt het verzuim van de koper in. Pakketjesredden.nl behoudt zich in dat geval het recht voor de overeenkomst te ontbinden en het aankoopbedrag te crediteren onder inhouding van de gemaakte transportkosten voor de retourzending € 15,95 exclusief btw.
Verwerking & verzending
Zie voor aanvullende bepalingen Artikel 13. in onze algemene voorwaarden. Na het plaatsen van een bestelling en opnieuw sturen van niet afgehaalde zendingen hanteert de ondernemer ook een verwerkingstijd van maximaal 24 uur om de bestelling gereed te maken voor verzending. Uiterlijk 1 werkdag na afronding van deze verwerking wordt de bestelling op werkdagen aan het einde van de middag overgedragen aan de vervoerder.
Vanaf de start van de verwerking tot aan de uiteindelijke aflevering bij de consument thuis, geldt een geschatte doorlooptijd van drie tot vijf werkdagen.
Let op: Geen automatische ontbinding
Het niet afhalen van een zending bij een afhaalpunt of het weigeren van een zending aan de deur geldt uitdrukkelijk niet als een geldige, automatische uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd). Indien de consument de overeenkomst wenst te ontbinden via het herroepingsrecht (zie hiervoor onze algemene voorwaarden), dient de consument dit binnen de wettelijke termijn van 14 dagen schriftelijk of per e-mail aan Pakketjesredden.nl kenbaar te maken.